Françoise THINES

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Françoise Thines, Réception et Entretien d’accueil au Centre Ressource.

Mon activité consiste a accueillir les patients à la réception , gérer les RDV avec les thérapeutes , individuels ou en groupe , mais aussi recevoir les appels téléphoniques et notamment répondre aux questions de ceux qui après l’annonce de leur maladie désirent mieux connaître ce que Ressource peux leur apporter .

Cette difficile étape est le premier contact qu’ils ont avec Ressource et mon rôle consiste à les écouter, les rassurer et les aider dans leur démarche pour prendre un RDV d’accueil .

L’entretien d’accueil d’un nouveau patient, que j’assure également consiste à faire connaissance avec la personne en établissant une fiche personnalisée de renseignements concernant son parcours de malade dans le but de l’orienter vers des soins individuels et des activités de groupe en fonction de son état de santé et de ses attentes, mais aussi de le rassurer, de l’écouter, de lui donner confiance.

En tant qu’ancienne malade et ayant eu la chance de bénéficier du soutien de l’équipe bénévole de Ressource, il était important pour moi de donner aux autres ce que j’avais reçu et qui m’avait beaucoup aidé dans mon combat contre la maladie : écoute et soutien psychologique, générosité, humanisme, amour de la vie …

Quel enrichissement personnel de contribuer à donner sourire, réconfort, espoir aux personnes en détresse face à la maladie ! Etre à l’écoute de leur souffrance, leur permettre de surmonter leur peur et trouver la force intérieure pour être acteur de leur guérison sont autant de motivations qui m’ont conduite à faire partie de cette grande famille qu’est Ressource.

Même si parfois je vis des situations difficiles, quelle joie de voir, après un entretien d’accueil, un patient repartir avec le sourire, réconforté, ayant pu libérer par des larmes quelque fois sont angoisse et voir dans ses yeux une lumière d’espoir et se dire qu’on à contribué à ce moment de mieux être !

Pendant tout le traitement, Ressource m’a donné de l’énergie.

 

2018-01-31T10:40:56+00:00

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